Perguntas Frequentes

Contratação On-line 

Contratação por orçamento presencial

Limpeza Semanal ou Quinzenal

Limpeza Avulso

CONTRATAR On-line

Termos e Condições dos serviços de Limpeza On-line ou Orçamento Presencial

Contratação com Orçamento Presencial

  • Produtos e Equipamentos

    A House Maid leva todos os produtos e equipamentos necessários.
    Se quiser algum produto específico, que não faça parte do nosso kit de limpeza, pode deixar o produto, com as indicações que nós aplicamos.

  • Equipe

    Enviamos sempre duas faxineiras treinadas e registradas pela House Maid

  • Indicações Específicas

    Não precisa estar em casa no dia da limpeza. Tomaremos nota de todas as indicações específicas de sua limpeza.

  • Política de Cancelamento

    Cancelamentos com mais que 2 dias de antecedência não têm custo.
    Cancelamentos com menos de 2 dias úteis têm custo de 50% do valor da Limpeza

  • Duração da Limpeza

    Nas limpezas com orçamento presencial, independente do tempo que demorar a concluír a limpeza, os itens combinados vão ser limpos

  • Garantia de Qualidade

    Nas limpezas por orçamento presencial, você tem a garantia de qualidade House Maid.
    Repetimos a limpeza, dentro dos prazos, até ficar satisfeito.

Contratação on-line

  • Produtos e Equipamentos

    A House Maid leva todos os produtos e equipamentos necessários.
    Se quiser algum produto específico, que não faça parte do nosso kit de limpeza, pode deixar o produto, com as indicações que nós aplicamos.

  • Equipe

    Enviamos sempre duas faxineiras treinadas e registradas pela House Maid

  • Indicações Específicas

    Não precisa estar em casa no dia da limpeza. Tomaremos nota de todas as indicações específicas de sua limpeza.

  • Política de Cancelamento

    Cancelamentos com mais que 2 dias de antecedência não têm custo.
    Cancelamentos com menos de 2 dias úteis têm custo de 50% do valor da Limpeza

  • Duração da Limpeza

    Iremos demorar o tempo estimado on-line e que foi contratado. Se algum item ficar por limpar deveremos combinar outro dia para concluir a limpeza, com acréscimo no valor.

  • Garantia de Qualidade

    Quando você compra as limpezas avulsas, nós damos uma estimativa por metragem do tempo que vamos demorar para limpar. No entanto, se demorar mais tempo, porque a situação concreta era mais complicada ou estava mais suja que o habitual, deveremos agendar nova limpeza, com acréscimo proporcional no valor.

Perguntas Frequentes

Prestamos serviços de limpeza de manutenção semanais ou quinzenais, serviços de limpeza ocasionais e serviços de limpeza específicos, como limpezas pós obra ou pré- mudança.

Não é necessário. Na verdade, a maioria dos nossos clientes prefere que a limpeza seja efetuada enquanto se encontram nas suas atividades profissionais.

Normalmente, os nossos clientes nos fornecem uma chave, que nós codificamos e guardamos num cofre em local seguro. A chave é entregue à equipe no dia da limpeza e devolvida aos nossos escritórios no final do dia. A escolha será sempre do cliente.

Nenhum! A equipe da House Maid levará consigo todos os equipamentos, produtos e acessórios necessários para efetuar o serviço. No entanto, se tiver um produto da sua preferência e pretender que nós o utilizemos, bastará solicitar a uma das nossas assistentes que será aplicado.

Uma residência de 3 quartos gasta em média, no mercado, cerca de R$ 220,00 por mês em produtos de Limpeza. Já viu a poupança?

Além disso, você não terá que pagar nenhum acréscimo, nem vale de transporte, nem vale de alimentação, nem férias, nem 13º mês e nem horas extra para as faxineiras.

A House Maid reserva indefinidamente para você, um dia e um horário fixos para não ter nenhuma surpresa. Pode sempre anular ou cancelar qualquer agendamento, nos informando com 2 dias de antecedência sem nenhum custo para você.  Poderemos simplesmente anular essa limpeza ou remarcar em outro dia ou horário de sua preferência.

Cancelamentos com menos de 2 dias úteis de antecedência têm um custo de 50%.

A House Maid preza pela qualidade e eficiência do serviço. Se algo não estiver de acordo com a sua expetativa, por favor, contate os nossos escritórios, que voltaremos a limpar os itens com defeito, no caso de orçamentos presenciais. Nós garantimos a sua satisfação!

Atrasos e imprevistos? Isso acontece com todo mundo. A nossa garantia é a informação. Não vamos deixar o cliente sem saber e esperando. Ele será informado do nosso atraso e previsão de chegada em até 15 minutos da hora de início prevista.

Aqui, você encontrará a nossa política de garantia de qualidade e pontualidade sobre os serviços de limpeza, que a House Maid tem a honra de poder divulgar e apresentar com clareza.

 

No momento da nossa apresentação e da elaboração do orçamento de limpeza, grátis e sem compromisso, o cliente pode solicitar procedimentos específicos que gostaria de ver efetuados durante a prestação do serviço.

As suas preferências serão registradas e comunicadas à equipe quando se deslocarem à sua residência. Vamos sempre adaptar o nosso serviço às suas necessidades.

Os serviços de limpeza serão efetuados por equipes da House Maid, compostas por duas faxineiras da própria House Maid. Cada faxineira é formada e treinada por nós, tem seguros de acidentes de trabalho e responsabilidade civil e apresenta-se devidamente vestida com o uniforme da nossa empresa.

A House Maid investe muito no recrutamento e formação dos seus colaboradores para garantir uma boa performance e a satisfação do cliente.

A House Maid cumpre todos os trâmites legais em questões de impostos, seguros, e benefícios legais das faxineiras. Só desta forma será possível contratar, formar e manter os melhores colaboradores, de modo a garantir um serviço de limpeza de qualidade e de confiança.

As suas preferências serão registradas e comunicadas à equipe quando se deslocarem à sua residência. Vamos sempre adaptar o nosso serviço às suas necessidades.

Nós confiamos nas nossas faxineiras e estamos seguros de que vão prestar o serviço combinado nos horários estabelecidos. Se algum imprevisto acontecer, o cliente será contatado e ajustaremos uma solução adequada para que o serviço não deixe de ser realizado.

Os nossos serviços não são os mais caros, nem são os mais baratos. Acreditamos que quando o cliente considera todos os itens do nosso programa de limpeza – além da qualidade, eficiência e confiança – verifica que detemos a melhor relação preço-qualidade no serviço de limpeza residencial.

O Pagamento é feito no momento da reserva e agendamento do serviço. Pode ser feito por transferência bancária, boleto ou cartão de crédito.

Nós acreditamos que a qualidade do nosso serviço será a melhor forma de manter um relacionamento duradouro com os nossos clientes, não necessitando de efetuar qualquer tipo de contrato para assegurar a nossa continuidade.  Você fica nosso cliente enquanto estiver satisfeito com os nossos serviços.

Se decidir utilizar os nossos serviços numa base periódica, a House Maid reservará indefinidamente o seu horário de limpeza. No caso de pretender cancelar ou transferir uma limpeza, é necessário apenas ligar para os nossos escritórios com dois dias de antecedência, sem nenhum encargo.